Domande frequenti su Jovian Voice AI

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso PMI, amministratori, medici, avvocati e responsabili IT prima di attivare Jovian.

Domande frequenti

Che cos'è esattamente Jovian?: Jovian è una piattaforma SaaS italiana di voice agent AI in abbonamento. Risponde alle chiamate della tua azienda con voce naturale in italiano, capisce cosa vuole il cliente, prende decisioni contestuali, fissa appuntamenti, qualifica lead, apre ticket nel tuo gestionale e ti notifica solo quando serve davvero il tuo intervento.
In cosa è diverso da un IVR tradizionale?: Un IVR ti chiede di premere tasti e segue uno script rigido. Jovian ascolta in linguaggio naturale, ragiona sulle frasi che dice il cliente, fa domande di approfondimento, gestisce interruzioni, riconosce urgenze. È come parlare con una segretaria competente, non con un menu telefonico.
Quanto tempo serve per attivarlo?: Tipicamente 3-5 giorni lavorativi. Carichiamo la tua knowledge base, integriamo il gestionale (se richiesto), configuriamo i flussi di triage e fai un go-live in soft launch su un sottoinsieme di chiamate prima del rollout completo.
Si integra coi gestionali italiani?: Sì. Integrazioni native con: gestionali condominiali (Danea Domustudio, Nuvola Domus, Easy Domus, Domus.next), gestionali legali (Cliens GSL, Kleos, EasyLex, Suite Notaio, Lextel), gestionali medici e dentistici, CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho), calendari (Google Workspace, Outlook 365). Per sistemi custom usiamo webhook e REST API.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?: Sì. Infrastruttura interamente europea, cifratura end-to-end in transito e a riposo, DPA firmata, conformità GDPR. Tu sei titolare del trattamento, Jovian è responsabile esterno. Le registrazioni audio sono opzionali e configurabili per tempi di retention.
Cosa succede se Jovian non capisce una richiesta?: Tre comportamenti configurabili: trasferimento immediato a un operatore umano disponibile, raccolta riepilogo strutturato con callback programmato, oppure escalation via WhatsApp/email al responsabile di turno. Niente loop infiniti, niente chiamate cadute.
Posso ascoltare le chiamate?: Sì. Tutte le conversazioni sono trascritte e riassunte automaticamente. Audio opzionale. Dashboard con filtri per esito, durata, sentiment, parole chiave, tag. Esportazione PDF e CSV.
Funziona anche per chiamate in inglese o multilingua?: Sì. Jovian gestisce nativamente italiano, inglese e spagnolo. Per altre lingue (francese, tedesco, arabo) attivabili su richiesta. Il riconoscimento della lingua è automatico.

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