I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio Jovian, piattaforma SaaS di agenti conversazionali basati su intelligenza artificiale per voce e messaggistica, destinata a clientela professionale. L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Il Servizio è fornito da JUST ENERGY S.R.L., Viale Palmiro Togliatti 1639, 00155 Roma (RM), Italia — C.F. e P.IVA 14488361008, REA RM-1525432. Creando un account o utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
Jovian mette a disposizione agenti AI che rispondono alle chiamate e ai messaggi, registrano segnalazioni e inviano comunicazioni su canali autorizzati. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte dal proprio account. È vietato l'uso del Servizio per finalità illecite, per invio di comunicazioni non sollecitate in violazione della normativa applicabile, per tentativi di accesso non autorizzato, reverse engineering o attività che compromettano la sicurezza e la stabilità della piattaforma.
Gli output generati dai sistemi di IA possono contenere imprecisioni: il Cliente è tenuto a supervisionare i flussi critici e resta responsabile delle comunicazioni inviate ai propri contatti. Il Servizio dichiara ai chiamanti di essere un sistema automatizzato, in conformità agli obblighi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Software, marchi e contenuti della piattaforma restano di proprietà del fornitore; i contenuti caricati dal Cliente restano di proprietà del Cliente, che concede al fornitore una licenza limitata al solo scopo di erogare il Servizio.
Gli abbonamenti sono attivati secondo il piano scelto e sono fatturati tramite il Merchant of Record Paddle, che gestisce pagamenti, fatturazione e adempimenti IVA. Il rinnovo è automatico salvo disdetta secondo le modalità indicate nel pannello cliente. Le condizioni di rimborso sono descritte nella Politica di Rimborso.
Il Servizio è fornito secondo i livelli indicati nella documentazione contrattuale; il fornitore adotta misure ragionevoli per garantirne continuità e sicurezza, senza garantire assenza assoluta di interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del fornitore è limitata ai corrispettivi versati nei 12 mesi precedenti l'evento. Il fornitore può sospendere o risolvere il rapporto in caso di violazione dei presenti Termini o di mancato pagamento.
Il fornitore può modificare i presenti Termini dandone comunicazione; l'uso continuato del Servizio dopo la comunicazione costituisce accettazione. I Termini sono regolati dalla legge italiana; per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Contatti: support@jovian.it per assistenza, legal@jovian.it per questioni legali.
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